プライバシーポリシー

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、
お名前・住所・電話番号・メールアドレスなど、個人を特定できる情報のほか、
学習状況・発達特性・生活リズムなど、お子さまに関するセンシティブな情報を含みます。

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2. 取得する個人情報

当サービスは、以下の方法により必要な範囲で個人情報を取得します。

• お問い合わせフォーム、予約フォーム

• 無料ヒアリングおよび面談

• 授業のお申込み・ご契約

• メールおよびチャットによるご連絡

• 授業時・面談時の記録およびメモ

• 決済処理のためのクレジットカード情報（※当サービスでは保持せず、決済代行会社が管理）

取得する主な情報は次のとおりです。

• お名前、ご住所、メールアドレス、電話番号

• お子さまの学年・性格・特性・学習履歴

• 不登校・発達特性などに関する相談内容

• 支払いに必要な情報（決済代行会社を通じて処理）

• アクセス解析のためのCookie情報（WIXが取得）

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3. 個人情報を利用する目的

当サービスは、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

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（1）サービス提供のため

• 授業・学習支援・保護者相談の実施

• 指導計画の作成・教材の準備

• 発達特性をふまえた個別支援プランの立案

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（2）ご連絡のため

• 授業日程の調整やお知らせ

• 相談への回答

• サービス改善に向けたヒアリング連絡

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（3）決済処理、請求関連

• 月謝の請求、入金確認

• 決済エラー・更新手続きのお知らせ
  ※ クレジットカードの管理は決済代行会社が行い、当サービスでは保持しません。

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（4）サービス品質向上のため

• 授業の改善や教材制作の参考

• アンケート分析

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（5）法令に基づく対応

• 行政機関の要請があった場合の協力（法令が優先）

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4. 個人情報の第三者提供

当サービスは、次の場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。

• 本人の同意がある場合

• 法令に基づき開示が必要となる場合

• 生命・身体・財産の保護が必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

決済情報は、決済代行会社が安全に管理します。

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5. 個人情報の外部委託（WIX・決済サービスなど）

当サービスでは、以下の業務を外部業者に委託する場合があります。

• ウェブサイト運営（WIX）

• クレジット決済処理

• データ管理の一部

委託先は、個人情報保護の取り組みを確認のうえ適切に管理します。

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6. 個人情報の安全管理

当サービスは、個人情報の漏えい・紛失・改ざん・不正アクセスを防ぐため、
以下の措置を講じます。

• パスワード管理の徹底

• 端末やデータのアクセス制限

• セキュリティソフトによる保護

• 不必要なデータの速やかな削除

お子さまのセンシティブな情報は特に慎重に取り扱います。

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7. 個人情報の開示・訂正・利用停止について

お客様から、

• 自身の個人情報の開示

• 訂正

• 利用停止

• 削除

などのご希望があった場合、
本人確認のうえ速やかに対応いたします。

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8. 未成年の個人情報について

当サービスでは、未成年のお子さまに関する情報を扱うため、
必要に応じて保護者に内容を確認しながら記録・管理します。

お子さま本人の同意が必要な場合は、保護者を通じて確認します。

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9. Cookie（クッキー）等の利用について

当サービスが利用する WIX / Google Analytics などでは、
利用状況の分析のため Cookie が使用される場合があります。

Cookie で取得される情報は個人を特定しません。

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10. プライバシーポリシーの変更について

本ポリシーの内容は、必要に応じて予告なく変更する場合があります。
変更後の内容は当ページに掲載した時点で適用されます。

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11. お問い合わせ窓口

プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下へお願いいたします。

スモリステップ たいぞう
メール：smorystep.taizo@gmail.com